FAQ

À propos des Produits

Proposez-vous des médicaments de marque ou génériques ?

Tous les médicaments que nous proposons sont des génériques.

Que signifie un médicament générique ? Est-il aussi efficace que son équivalent de marque ?

Les médicaments génériques sont des versions alternatives des médicaments de marque, fabriqués après l’expiration de leur brevet. Leur principale différence réside dans leur nom, leur apparence et leur coût. Un médicament générique contient les mêmes principes actifs que son équivalent de marque et offre donc le même effet thérapeutique.

Les génériques sont souvent nommés d’après leur ingrédient actif, tandis que les produits de marque portent des noms commerciaux spécifiques. En achetant des médicaments génériques, vous bénéficiez de la même efficacité et qualité qu’un produit de marque, mais à un prix bien plus avantageux.

Pourquoi les génériques sont-ils moins chers que les produits de marque ?

Les coûts des médicaments de marque incluent des investissements conséquents en recherche, développement et marketing, ce qui se répercute sur leur prix. Les fabricants de génériques n’ont pas à supporter ces dépenses, car la formulation est déjà connue. Cela leur permet de proposer des médicaments à des prix beaucoup plus accessibles, tout en maintenant les mêmes normes de qualité.

Pourquoi mon médicament générique a-t-il une apparence différente de celui de marque ?

Les brevets sur les médicaments de marque incluent souvent la couleur, la forme ou l’emballage des comprimés. Les fabricants de génériques, bien qu’obligés de reproduire exactement la formule, doivent changer ces éléments esthétiques pour se conformer à la législation. Malgré cette différence d’apparence, leur efficacité est strictement identique.

Quelle est la qualité des médicaments que vous proposez ?

Nous collaborons exclusivement avec des laboratoires pharmaceutiques certifiés qui respectent les normes internationales de fabrication. Chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour garantir sa conformité et sa sécurité. Tous nos médicaments proviennent d’installations agréées par les autorités sanitaires indiennes, notamment la FDA indienne.

Quelle est la durée de conservation des médicaments ?

La durée de validité des médicaments est inscrite sur l’emballage de chaque produit. Généralement, elle est de deux ans à compter de la date de fabrication, bien que cela puisse varier selon le lot et le produit.

Processus de Commande

Est-il nécessaire d’avoir une ordonnance pour commander ?

Cela dépend du type de médicament et des lois en vigueur dans votre pays. Pour certains produits, une ordonnance valide est exigée. Si c’est le cas, notre équipe vous contactera après votre commande pour vous indiquer comment nous la transmettre. Nous conseillons toujours de consulter un médecin avant d’acheter des médicaments.

Comment passer une commande sur votre site ?

La commande s’effectue facilement via notre site web. Suivez ces étapes :

1. Recherchez le produit de votre choix et cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Sélectionnez la quantité nécessaire.
3. Cliquez sur « Passer à la caisse ».
4. Remplissez vos informations personnelles et de livraison.
5. Vérifiez votre commande, puis validez votre paiement.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails nécessaires.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire.

À quel moment le montant est-il prélevé ?

Votre carte sera débitée immédiatement après la validation de votre commande. Dès que le paiement est confirmé, nous entamons le traitement de votre commande.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons les dernières technologies de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données. Notre site est également contrôlé régulièrement par des sociétés de sécurité renommées telles que McAfee et WebSafe.

Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?

Nous proposons fréquemment des remises et promotions. Consultez notre rubrique « Panier » pour découvrir les offres en cours.

Livraison et Expédition

Livrez-vous dans tous les pays ?

Nous expédions nos produits dans la plupart des pays du monde, à l’exception de certains territoires où les réglementations locales ne le permettent pas.

D’où proviennent vos médicaments ?

Tous nos médicaments sont fabriqués en Inde par des laboratoires agréés. Les envois sont également effectués depuis ce pays.

À quoi ressemble l’emballage de ma commande ? Dois-je signer à la réception ?

Vos produits sont expédiés dans un emballage neutre et discret pour garantir votre confidentialité. Aucun accusé de réception ni signature ne sont requis pour récupérer votre colis.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison express internationale : entre 5 et 9 jours ouvrables avec un numéro de suivi.
• Livraison standard par avion : entre 10 et 21 jours ouvrables, sans suivi.

Le délai peut varier selon votre localisation et les formalités douanières.

Que faire si ma commande est bloquée à la douane ?

Si votre commande est retenue, vous serez contacté par les autorités douanières pour en autoriser le dédouanement. En cas de problème, notre service client est disponible pour vous assister.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?

Si votre commande arrive avec des dommages ou s’il manque des produits, contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à réexpédier les articles manquants ou à vous rembourser selon vos préférences.

La réexpédition entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?

Non, en cas de problème de notre part, la réexpédition est entièrement gratuite.