Politique

Livraison des Produits

Tous nos produits pharmaceutiques sont fabriqués et expédiés depuis l’Inde. Compte tenu de la distance et des processus logistiques, les délais de livraison standards varient entre 10 et 21 jours ouvrables. Dans de rares circonstances, des retards supplémentaires, pouvant aller jusqu’à 10 jours, peuvent survenir.

Si votre colis n’arrive pas dans ces délais, nous vous invitons à contacter notre support client. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution qui vous apportera entière satisfaction.

Annulation de Commande

Les annulations de commande sont possibles uniquement dans les 24 heures suivant leur enregistrement. Pour annuler, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail dès que possible. Passé ce délai, il ne sera plus possible d’annuler la commande.

Il est essentiel de fournir une adresse de livraison correcte lors de votre commande. Avant de confirmer, nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations saisies. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement pour corriger l’adresse.

Retours et Remboursements

Nos médicaments génériques sont rigoureusement contrôlés et fabriqués pour garantir une composition chimique identique à celle des produits de marque, offrant les mêmes résultats médicaux.

Si le produit ne répond pas à vos attentes, veuillez signaler le problème à notre service clientèle. Une adresse de retour vous sera fournie, et dès réception du produit dans nos locaux, un remboursement sera initié.

Avant de demander un remboursement, vérifiez que le médicament a été utilisé conformément aux recommandations. Par exemple, la consommation d’aliments gras ou d’alcool peut réduire l’efficacité des comprimés.

Si votre colis n’arrive pas dans les délais (10 à 21 jours, avec une possible extension due à des contrôles douaniers), vous avez droit à une demande de remboursement. Les fonds seront crédités sur votre carte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

En raison de la nature spécifique des produits pharmaceutiques, nous ne pouvons accepter aucun retour, y compris pour des produits non ouverts, car nous ne pouvons garantir les conditions de conservation pendant le transport.

Protection des Données Personnelles

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Toutes les transactions sur notre plateforme sont sécurisées par un cryptage SSL 256 bits, garantissant la sécurité de vos données personnelles et bancaires. Nos systèmes de paiement sont certifiés par des organismes de premier plan pour assurer une protection maximale.

Seules les quatre dernières chiffres de votre carte bancaire sont enregistrées dans notre système pour des raisons de sécurité. Ces données ne sont accessibles à aucun employé de notre entreprise.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Ces données sont gérées conformément à la législation applicable et ne contiennent aucune information sensible, comme des opinions politiques ou des données médicales.

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site et suivre les statistiques de navigation. Ces petits fichiers permettent de mémoriser des préférences comme la langue, la devise ou les paramètres régionaux.

Limites de Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison inférieurs à 10 jours au-delà des délais estimés.
• Les erreurs dans les informations fournies, les refus de réception ou les colis non retirés relèvent de la responsabilité de l’acheteur. Toute réexpédition sera effectuée par voie postale standard.
• Les variations d’aspect entre les produits génériques et leurs équivalents de marque (couleur, forme, marquages) ne constituent pas un motif de réclamation.
• L’utilisation incorrecte ou non conforme des produits, en dehors des instructions fournies, exclut toute responsabilité de notre part.

En passant commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble de ces termes et conditions. Toute demande de remboursement en dehors des conditions définies sera considérée comme non valide et pourrait entraîner des poursuites judiciaires.